Моей маме 69 лет, каждый год она ездит к родной сестре в Польшу, и каждый год мы вместе с ней проходим один и тот же квест "Визовый центр: подача документов на польскую визу".
Почему "мы"? Потому что, хотя моя мама в здравом уме и твердой памяти, имеет высшее образование и пользуется интернетом на уровне "пенсионер advanced", на практике ей все равно нужна помощь с записью и заполнением визовых бумаг.
Да что там пенсионеры – вот подруга Настя, известная журналистка, устав дозваниваться в визовый центр, в отчаянии пишет: "Что делать?".
( Read more... )